宝安讯（宝安日报记者 张小葵 通讯员 黄海贵 高晓莹）政务服务窗口是展示城市文明的重要平台，也是创建全国文明城市的前沿阵地。近段时间以来，为更好地发挥窗口行业表率示范作用，福永街道行政服务大厅积极开展窗口文明服务提升行动，助力文明城市创建工作。

记者在福永行政服务大厅看到，大厅结合场地实际，在显著位置张贴公益海报、创文宣传海报，利用LED显示屏动态播放创文宣传标语、视频；进一步优化大厅母婴室及无障碍卫生间设置，为老年人、孕妇、残疾人等人群提供便捷服务；设置2名禁烟专员，做好大厅及周边环境禁烟劝导及卫生倡导；持续开展窗口志愿服务，把社会主义核心价值观和文明风尚融入政务服务场景，营造浓厚的创建氛围，让广大办事群众感受文明新风，使文明观念深入人心。

为进一步提升街道、社区窗口队伍服务水平，大厅持续开展政务服务“好差评”，加强引导办事人对政务服务业务在整体满意度、办理时效性、服务便捷度等方面进行打分并留言，形成有力的监督、督促机制。此外还持续开展服务满意度调查，对标对表创文建设标准，每周对街道、社区窗口开展专项检查，深入治理窗口设施不完善、人员业务不熟练、服务态度生硬、迟到早退、聚众聊天、玩手机等问题。近日，该大厅还开展了窗口文明服务提升培训，下发并解读《宝安区文明城市创建窗口行业服务管理机制》，从“提升窗口业务水平、强化窗口服务意识、转变窗口服务态度、提高窗口应变能力”等层面不断增强综合窗口文明服务意识，扎实推进窗口创文工作。