预付卡内还有300元 消费者却遭遇商家停业无处退款

宝安区消委会提醒广大消费者:避免冲动消费,充分了解商家信息

深圳新闻网宝安讯(记者 曾舒琪 通讯员 刘欣欣)在各种预付卡消费争议投诉中,店铺关门卡内余额无处可退,这类投诉在预付式消费争议中也是较多的。

预付卡消费中现在由于商家提供服务的滞后性以及诚信体系的不完善,消费者在得到一定优惠的同时,却可能面临限制选择范围、遭遇不平等格式条款、经营者半路关门等风险。

近日宝安区消委会接到市民陈先生来电投诉反映,去年9月份,他在艺六八美容美发店充值了1000元的会员卡,表示该店有营业执照,有收据提供,但没有编号。今年2月,陈先生卡内仍剩余300多元,但店铺不给其消费,要他重新充值,对此感到不满的陈先生想让店铺给他退回卡内的余额。

工作人员介入调解,发现多次拨打商家电话无人接听。3月7日上午宝安区消委会工作人员上门调查取证,发现商家已经停业,无法联系到商家负责人,通过管理处查到留在该处王先生的联系电话,回复也表示不是这家店的工作人员。

避免类似这种商家突然关闭或经营主体变更,导致消费者的预付卡无法继续使用的情况,在此,宝安区消委会提醒广大消费者,选购预付卡类商品或服务时,避免冲动消费,充分了解商家提出的信息。发生纠纷应及时固定、保存完整证据,维护消费者正当合法权益。

[责任编辑:曾舒琪]

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